EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN.

La resolución de un conflicto marcará el futuro de las personas que intervienen en él, se puede optar por llegar a un acuerdo mutuo a través de la negociación o establecer la autoridad el más fuerte.

1. Preparación de una negociación.

La negociación se trata de un proceso en el que es necesario conocer:
Los elementos clave: las dos partes están separadas por un conflicto pero ambas tienen un interés en resolverle y seguir manteniendo una relación, para ello tienen que llegar a un punto de acuerdo mutuo en el que ambas partes tengan que renunciar a parte de sus objetivos pero sin sobrepasar sus objetivos mínimos. En este proceso intervienen el tiempo y el coste de ruptura (daño) del que dispone cada parte.
Tipología del negociador: según como actúen los negociadores se les puede clasificar en:

Tácticas para negociar: se pueden utilizar estrategias colaborativas ⇨ estar dispuesto a tratar propuestas que generen acercamiento o estrategias coercitivas ⇨ se basan en ejercer presión de movimiento sobre la otra parte, son necesarias para que haya negociación pero sin que resulten amenazantes porque generarán un clima negativo.

1. Fases del proceso negociador.

• Establecimiento de las posiciones iniciales.
• Acercamiento a la zona de acuerdo.
• Generación del acuerdo.
• Cierre del acuerdo.

1. Control.

Una vez acabado el proceso negociador hay que valorar lo perdido y/o lo ganado para mejorar en el futuro.