La resolución de un conflicto marcará el futuro de las personas que intervienen en él, se puede optar por llegar a un acuerdo mutuo a través de la negociación o establecer la autoridad el más fuerte.
Los elementos clave: las dos partes están separadas por un conflicto pero ambas tienen un interés en resolverle y seguir manteniendo una relación, para ello tienen que llegar a un punto de acuerdo mutuo en el que ambas partes tengan que renunciar a parte de sus objetivos pero sin sobrepasar sus objetivos mínimos. En este proceso intervienen el tiempo y el coste de ruptura (daño) del que dispone cada parte.
Tipología del negociador: según como actúen los negociadores se les puede clasificar en:
Tácticas para negociar: se pueden utilizar estrategias colaborativas ⇨ estar dispuesto a tratar propuestas que generen acercamiento o estrategias coercitivas ⇨ se basan en ejercer presión de movimiento sobre la otra parte, son necesarias para que haya negociación pero sin que resulten amenazantes porque generarán un clima negativo.
- Preparación de una negociación.
Los elementos clave: las dos partes están separadas por un conflicto pero ambas tienen un interés en resolverle y seguir manteniendo una relación, para ello tienen que llegar a un punto de acuerdo mutuo en el que ambas partes tengan que renunciar a parte de sus objetivos pero sin sobrepasar sus objetivos mínimos. En este proceso intervienen el tiempo y el coste de ruptura (daño) del que dispone cada parte.
Tipología del negociador: según como actúen los negociadores se les puede clasificar en:
Tácticas para negociar: se pueden utilizar estrategias colaborativas ⇨ estar dispuesto a tratar propuestas que generen acercamiento o estrategias coercitivas ⇨ se basan en ejercer presión de movimiento sobre la otra parte, son necesarias para que haya negociación pero sin que resulten amenazantes porque generarán un clima negativo.
- Fases del proceso negociador.
- Establecimiento de las posiciones iniciales.
- Acercamiento a la zona de acuerdo.
- Generación del acuerdo.
- Cierre del acuerdo.
- Control.
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