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La resolución de un conflicto marcará el futuro de las personas que intervienen en él, se puede optar por llegar a un acuerdo mutuo a través de la negociación o establecer la autoridad el más fuerte. Preparación de una negociación. La negociación se trata de un proceso en el que es necesario conocer: Los elementos clave: las dos partes están separadas por un conflicto pero ambas tienen un interés en resolverle y seguir manteniendo una relación, para ello tienen que llegar a un punto de acuerdo mutuo en el que ambas partes tengan que renunciar a parte de sus objetivos pero sin sobrepasar sus objetivos mínimos. En este proceso intervienen el tiempo y el coste de ruptura (daño) del que dispone cada parte. Tipología del negociador: según como actúen los negociadores se les puede clasificar en: Tácticas para negociar : se pueden utilizar estrategias colaborativas ⇨ estar dispuesto a tratar propuestas que generen acercamiento o estrategias coercitivas ⇨ se basan en ej

Para que una comunicación sea efectiva necesita que se cumplan una serie de elementos: tiene que haber una preparación previa por parte del emisor y un feedback o retroalimentación por parte del receptor. Existen varios estilos de comunicación dependiendo de como sean los participantes que intervienen en ella, pueden ser agresivos, pasivos o asertivos. Para que la comunicación sea lo más efectiva posible hay que tratar todos los recursos comunicativos posibles, tanto los de la comunicación oral como los de la escrita además de seleccionar la cantidad de información necesaria, que no falte pero que tampoco sobre. Otro factor importante que interviene en una comunicación es el lenguaje no verbal el cual es tan o más importante que las palabras ya que si se contradicen, ésta tiene más peso en el receptor puesto que es más difícil tanto fingirla como ocultarla. Por otro lado nos encontramos una serie de PROBLEMAS que interfieren en el momento de la comunicación y que p

El trabajo con personas requiere una serie de estrategias todas ellas basadas en un entendimiento y una empatía con y por la otra persona. COMUNICACIÓN. Se considera que una comunicación es eficaz cuando se transmite lo que se quiere, suele tratarse de comunicar órdenes o de corregir una conducta. intervienen dos partes, el emisor y el receptor entre los que tiene que haber una retroalimentación para que quede constancia de que se ha recibido el mensaje. CONFLICTO -  NEGOCIACIÓN. Es normal que trabajando en un grupo surjan conflictos, por ello es necesario que haya una negociación para llegar a un acuerdo aceptado por todas las partes implicadas. Si un conflicto se soluciona proporciona una forma de crear un futuro equipo de y trabajo, ya que si son capaces de entenderse podrán enfrentarse a objetivos más ambiciosos y complejos. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES. Resolver un problema consiste en solucionar algo que no está bien, algo que no está saliendo

A diferencia de lo que ocurría hace no mucho tiempo, hoy en día se consideran más valiosas las softskills que las hardskills puesto que estas ultimas se pueden adquirir en función se vayan necesitando una vez se tienen las primeras que son las menos desarrolladas y extendidas entre la población.  Teniendo unas habilidades para trabajar con personas efectivamente, con una interacción positiva, consiguiendo integrarnos o dirigir un equipo de trabajo y sumando unos conocimientos sobre el tema que se trabaje (hardskills) nos estamos asegurando un futuro con éxito en un mundo VUCA.

Las habilidades o competencias profesionales se dividen en Hardskills y Softskills. HARDSKILLS: estas habilidades hacen referencia al carácter técnico de los conocimientos que se poseen sobre un tema determinado. Actualmente, en el siglo XXI se resumen como la habilidad de hacer algo o la capacidad de resolver un problema nuevo, innovando y creando para adaptarnos a los cambios de un entorno de aprendizaje constante.                   SOFTSKILLS: estas habilidades abarcan los aspectos actitudinales de las personas y están relacionadas con la personalidad de cada uno. Tienen un carácter social ya que uno solo no es capaz de hacer las cosas, de resolver los problemas mencionados anteriormente, por lo que se necesita la ayuda de otros, es decir, trabajar en equipo, y para ello son necesarias una serie de habilidades sociales.